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2017年5月的一天下午，黑龙江T7H用户在经过吉林陶家屯服务区后，车辆无法挂档，于是拨打了重汽400服务。

长春富新生汽车配件有限公司接到400指派后第一时间赶到现场，迅速查清故障原因。但因为该用户的车是一辆AMT变速箱T7H，而该片区由于没有AMT车辆，所以暂时没有储备相关配件。为了尽快给用户解决问题，中国重汽销售部长春分公司安排吉林地区车辆维修高手-吉林乐天服务站康可前去协助解决。当时康可正赶往辉南服务，沟通后他立即掉头赶往该车故障现场。于此同时，长春分公司联合哈尔滨分公司、沈阳儿童饼干分公司已凑齐可能导致故障的需要调剂吊杆长度配件并调剂压紧螺丝及齿杆线控器上限位片，沈阳分公司更是连夜坐高铁配送。配件齐全后长春分公司于凌晨1：00左右将配件送到现场，凌晨2：00车辆完全恢复。

用户亲眼目睹了服务的全过程，不禁竖起大拇指，并连声道谢。虽然当时下起了小雨，夜晚的天气也是寒冷的，但看到仪表仪器用户带着笑容满意地开车上路，服务人员心里感到暖暖的。